JEGYVISSZATÉRÍTÉS
Pozitívan nézünk a jövőbe, és bízunk benne, hogy 2027-ben minden eddiginél jobb Kolorádót hozhatunk össze veletek. Azonban a ti támogatásotokon is múlik a fesztivál jövője, ezért nagyon fontos, hogy mit kezdtek a megvásárolt jegyeitekkel.
MIÉRT ÉRI MEG MEGTARTANI A KOLORÁDÓ JEGYETEKET?
1. Jegyeitek érvényesek maradnak 2027-re
Nem kell újat vennetek, minden bérlet, napijegy és szállásjegy automatikusan átmenthető a jövő évi fesztiválra.
2. Ajándékba kaptok egy (vagy több) csütörtöki Sziget-napijegyet
A Sziget felajánlásának köszönhetően idén sem maradtok fesztiválélmény nélkül: ha megtartjátok a jegyeiteket, egy csütörtöki Sziget-napijegyet adunk ajándékba! Ezzel szeretnénk megköszönni a kitartásotokat, idén pedig bulizzunk egyet a Szigeten!
A táborjegyen kívül minden jegytípusért kaptok egy csütörtöki Sziget-napijegyet: tehát ha a belépőjegyeiteken túl vásároltatok Kunyhó, Lakókocsi vagy Bell Tent jegyeket és ezt nem váltjátok vissza, ezekért pluszban egy-egy darab csütörtöki belépőt kaptok.
Mit kell ehhez tenni?
Semmit. Dőljetek hátra, élvezzétek a nyarat, a csütörtöki Sziget-napijegyek augusztus 12-én 14:00-ig érkeznek a postaládátokba.
FONTOS: Az ajándék csütörtöki Sziget-jegyekért a TELJES vásárlás értékét bent kell hagynotok. Ha csak egy jegyre is kértek visszatérítést a vásárlásotokból (akár a táborjegyre), akkor sajnos már nem jár a Sziget-napijegy a nem visszatérített jegyeitek után sem (de a nem visszatérített jegyek így is érvényesek maradnak a 2027-es Kolorádóra).
HA MÉGIS VISSZATÉRÍTÉST SZERETNÉTEK
A részletekről minden vásárlónknak e-mailt küldtünk, amelyben közvetlenül rögzíthető a visszatérítési igény. Ha az üzenet nem érkezett meg hozzátok, nézzétek meg a spam mappában is, ‘Jegyvisszatérítés / Ticket Refund - Kolorádó 2026 ’ tárgyú levelet keressetek, és ha még úgy se, akkor vegyétek fel velünk a kapcsolatot az info@kolorado.hu címen.
GYIK
Mi a teendőm, ha a 2027-es Kolorádón szeretném felhasználni a jegyem, és mennék a Sziget csütörtöki napjára?
Semmi. Az idei Kolorádós jegyeid automatikusan érvényesek 2027-re, és jár értük az idei csütörtöki Sziget-napijegy, ami egy nappal előtte (tehát augusztus 12-én) érkezik emailben. Ha augusztus 12-én, szerdán 14:00 óráig sem a beérkezett levelek között, sem a Spam vagy a Promóciók mappában nem találod őket, írj nekünk az info@kolorado.hu címre és segítünk.
Nem értem, most akkor milyen jegytípusonként jár 1 db Sziget jegy?
A táborjegy kivételével minden jegytípus 1 darab csütörtöki Sziget-napijegyet ér. Tehát ha például 2 bérletet, 1 napijegyet, 1 Bell Tent jegyet és 2 táborjegyet vásároltál, akkor 4 db csütörtöki Sziget-napijegyet kapsz.
FONTOS: hogy ha csak egy jegyre is kérsz visszatérítést a vásárlásodból (akár a táborjegyre), akkor sajnos már nem jár a Sziget-napijegy a nem visszatérített jegyeid után sem (de a nem visszatérített jegyek érvényesek maradnak így is a 2027-es Kolorádóra).
Mi a feltétele, hogy megkapjam a Sziget-napijegyet?
Az általad vásárolt jegyek mindegyikének visszatérítés-mentesnek kell lennie. Ha csak egy jegyre is kérsz visszatérítést, sajnos nem jár a Sziget-napijegy a nem visszatérített jegyek után sem (de a nem visszatérített jegyek érvényesek maradnak így is a 2027-es Kolorádóra).
Lehet csak részleges visszatérítést kérni?
Igen, lehetséges. Azoknak a jegyeknek az értékét visszakapod, amelyekre kértél visszatérítést, amelyekre viszont nem, azok a jegyeid érvényesek maradnak a jövő évi Kolorádóra (azonban ebben az esetben Sziget-napijegy nem jár egyik benthagyott jegy után sem).
Mikor kapom meg a Sziget-napijegyet?
A csütörtöki Sziget-jegyek egy nappal előtte, szerdán érkeznek hozzátok emailben. Ha augusztus 12-én, szerdán 14:00 óráig sem a beérkezett levelek között, sem a Spam vagy a Promóciók mappában nem találod őket, írj nekünk az info@kolorado.hu címre és segítünk.
Mikor kapom vissza a pénzem, ha visszatérítést kérek?
Augusztus 13-ig minden visszatérítést feldolgozunk. A jóváírás pontos ideje a számlavezető bankodtól függ, SZÉP-kártya esetén ez valamivel több időt is igénybe vehet.
Mi történik, ha nem teszek semmit a határidőig?
Ha július 20. éjfélig nem kérsz visszatérítést, jegyeid automatikusan érvényesek maradnak a 2027-es fesztiválra, és megkapod az ajándék Sziget-napijegyeket. Később már nem lesz lehetőséged visszatérítést kérni.
Mi a visszatérítési igények leadásának határideje?
2026. július 20. éjfél. Ezt követően már nem tudunk visszatérítési igényt fogadni.
Cooltixen vettem a jegyemet, mit kell tennem?
Ha megtartod a jegyedet, nincs teendőd. A visszatérítéssel kapcsolatban mindenkit értesítettünk e-mailben. Ha valamiért lemaradtál volna, írj emailt az info@kolorado.hu címre.
Ticketswapról vettem a jegyemet, mit kell tennem?
Ha megtartod a jegyedet, nincs teendőd. Ha nem, a TicketSwap hamarosan felveszi veled a kapcsolatot, ők intézik a visszatérítést. Ha nem kaptál ilyen e-mailt, keresd fel az ügyfélszolgálatukat.
Mi van, ha másodkézből vettem jegyet, nem a Ticketswapen keresztül?
Először vedd fel a kapcsolatot a hivatalos jegyvásárlóval. Ha valamiért ez nem megy, keresd fel a Cooltix ügyfélszolgálatát: ticket@cooltix.hu
Mikor és hol lesz a 2027-es Kolorádó?
Igyekszünk minél hamarabb tájékoztatni benneteket a jövő évi fesztivál részleteiről.